تاريخ النفاذ: 07 يونيو 2023

نحن في PecanoSweet.com نرغب في ضمان رضاك الكامل عن عمليتك الشرائية. إذا كنت لأي سبب غير راضٍ تمامًا عن طلبك، فإننا نقدم سياسة استرجاع الأموال والإرجاع المبسطة التالية.

الإرجاعات

أ. الأهلية: لكي يكون لديك الحق في إجراء إرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها وفي عبوته الأصلية. المنتجات القابلة للتلف أو المخصصة لا يمكن إرجاعها ما لم تصلك تالفة أو بها عيوب.

ب. الإطار الزمني: لديك 10 أيام من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع.

ج. عملية الإرجاع: لطلب الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على care@pecanosweet.com. قم بتقديم رقم الطلب الخاص بك، ووصف السلعة التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع.

د. التكاليف الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة الشحن التي يمكن تتبعها والحصول على إيصال للشحن.

استرداد الأموال

أ. التحقق: بمجرد استلامنا للمنتج المُرجَع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يفي بمعايير الأهلية للإرجاع المذكورة أعلاه.

ب. معالجة الاسترداد: إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنقوم ببدء عملية استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن مبلغ الاسترداد قد يستبعد رسوم الشحن الأصلية ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

ج. مواعيد الاسترداد: قد تختلف المدة الزمنية المستغرقة لمعالجة الاسترداد وظهوره في حسابك حسب مقدم الدفع الخاص بك. يرجى إعطاء مدة معقولة لعملية المعالجة.

التبديل

نحن في الوقت الحالي لا نقدم عمليات تبادل مباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه وإجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو به عيب، يرجى التواصل معنا على الفور مع تفاصيل المشكلة وإرفاق صور إن أمكن. سنقدم لكم تعليمات حول كيفية المتابعة، والتي قد تشمل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

تعتبر بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك المنتجات القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، وبطاقات الهدايا، ما لم تكن تالفة أو بها عيوب عند الوصول.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرجاع الأموال والإرجاع لدينا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على care@pecanosweet.com سنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى ملاحظة أن هذه سياسة استرجاع الأموال والإرجاع تنطبق فقط على المشتريات التي تمت من خلال PecanoSweet.com وقد لا تغطي عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال للمنتجات المشتراة من خلال منصات أو بائعين آخرين.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة استرجاع الأموال والإرجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للتحقق من وجود أي تغييرات.

من خلال القيام بعملية الشراء على PecanoSweet.com، فإنك تقر وتوافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة استرجاع الأموال والإرجاع هذه.